天然温泉 地涌(ちかく)の温泉
住所 熊本県菊池市七城町蘇崎1608-1
電話番号 0968-26-3770
営業時間 6:00〜11:00、13:00〜21:00
定休日 年中無休
駐車場 無料駐車場完備
温泉施設の入退場を管理することによって、人件費削減とサブスク会員制を導入して安定した売上確保を実現しました。会員においてはその殆どの操作を携帯によって可能としています。
会員分類
利用者を非会員、LINE会員、VIP会員と分ける事で差別化を行い、サブスク会員であるVIP会員への登録を促しました。
- 非会員→券売機で購入。入湯料金450円。券に記載のQRコードで入場します。
- LINE会員→LINE公式アカウントに登録した会員。入湯料金が300円になる。券売機で購入し、券に記載のQRコードで入場します。
- VIP会員→サブスクリプション会員、券売機不要、ゲート用QRコードはサブスクリプション決済後にメールで送付、会員はスマホでQRコードをかざして入場
顔認証等による手続き
デジタル化以後の結果
上記のような合理化を行った後、LINE会員（数千人規模となった）のうち約7％程度がサブスクにも興味を示したことから、定額料金会員への誘導を積極的に行いその結果、安定的な経営が可能となった。